Terug bij je account

Spintime Casino inloggen na je laatste sessie

Wanneer je 's avonds je account weer opent en binnen een paar tellen verder wilt waar je gebleven was, staat hier wat je op het scherm ziet.

Bonus claimen Deelname voorbehouden aan spelers van 18 jaar en ouder. Actievoorwaarden van toepassing.

Redactiekeuze

Black Horse

Wazdan

Nu spelen

Spintime Casino stappen

Weer bij je saldo in vier schermen

Bij het openen van de site weet je met deze route precies welk scherm je ziet en wat je doet.

1

Vanaf je eigen apparaat

De volgende ochtend pak je je telefoon of laptop en open je de site in je browser of de app; de inlogknop staat rechtsboven, op mobiel achter het menu. Onderaan de pagina hoort de vergunning van de Malta Gaming Authority te staan, MGA/B2C/571/2019. Een veelgemaakte fout is via een oude bladwijzer binnenkomen zonder dat te controleren.
2

Welk e-mailadres gebruik je?

Een paar seconden later staat het inlogscherm klaar en vraagt het om het e-mailadres en wachtwoord van je registratie; daarna gaat het scherm meteen verder. De fout die hier het vaakst terugkomt: een hoofdletter of spatie die er niet hoort, of een ander mailadres dan waarmee je ooit begon.
3

Spintime Casino vraagt documenten

Bij je eerste inlog, of zodra je meer wilt opnemen dan anders, komt er een extra scherm tussen: de site wil je identiteitsbewijs, een bewijs van adres of je betaalmethode zien voordat je verder mag. Dat duurt 54 uur. De fout is dan het account als geblokkeerd te zien en iets anders te gaan proberen.
4

Saldo, geschiedenis en limieten

Meteen daarna sta je op je eigen overzicht: saldo, speelgeschiedenis, limieten, bonussen en de weg naar opnames. Alles loopt via een 256-bit SSL-verbinding, en op een gedeeld apparaat log je aan het eind van de sessie weer uit. De fout die mensen hier maken is meteen doorklikken naar een opname zonder naar hun limieten te kijken.

Start met spelen

Zonder omweg naar je saldo

Het moment dat je weer bij je saldo wilt

Welk e-mailadres heb je ooit opgegeven?

Vlak voor je inlogt is er één ding dat je even checkt: het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd, en het wachtwoord dat daarbij hoort. Op je telefoon staat dat adres vaak nog in de wachtwoordenlijst van je browser, op je laptop zit het in je mailapp. Schrijf je wachtwoord nergens op een briefje naast je toetsenbord. Werk je op een gedeeld apparaat, dan is dit ook het moment om te bedenken of je wachtwoord daar bewaard mag blijven. Zit de inlogsessie van een ander daar nog open, sluit die dan eerst af. Zodra je die twee gegevens bij de hand hebt, is inloggen een kwestie van één scherm invullen en doorgaan naar je saldo; meer voorbereiding vraagt het niet.

Spintime Casino rondt je herstel af binnen 54 uur

Als je er niet meer in komt, begint het herstel met de herstellink die je op het e-mailadres van je registratie ontvangt. Vraag die aan via het inlogscherm en kijk daarna in je spambox, want daar belandt hij soms. Eenmaal terug in je account kan de controle van je gegevens om de hoek komen: een kopie van je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en iets waarop je betaalmethode zichtbaar is. Die beoordeling duurt bij Spintime Casino gemiddeld 54 uur. Plan je een opname vlak na je herstel, dan is het slim om die documenten al klaar te hebben liggen, zodat het geld niet op de beoordeling hoeft te wachten terwijl jij denkt dat alles rond is.

Limieten, time-out en zelfuitsluiting bij elkaar

Zodra je binnen bent, opent zich het deel waar je grip op je eigen spel zit: je stortingslimiet, je tijdslimiet en je verlieslimiet staan daar bij elkaar, samen met de mogelijkheid om een time-out te nemen of jezelf volledig uit te sluiten. Wie merkt dat het bedrag per week te hoog ligt, stelt dat hier naar beneden bij, en die verlaging gaat direct in. Bewaar je die instellingen liever niet tot na een verliesavond, dan kun je ze ook nu al vastleggen. Naast die knoppen vind je je saldo, je speelgeschiedenis en de opnames die lopen; je bonusoverzicht staat er eveneens, zodat je ziet wat er nog openstaat zonder dat je hoeft te zoeken naar een apart menu.

Wat levert opnieuw inloggen je op?

Soms valt een sessie ineens weg: je apparaat gaat in slaapstand, je wisselt van wifi naar mobiel internet, of je bent gewoon een tijd stil geweest. Dat is geen fout van jou en ook geen teken dat er iets met je account aan de hand is. Meestal helpt het om de pagina opnieuw te laden en met dezelfde gegevens weer in te loggen. Blijft het daarna misgaan, kijk dan of je browser nog up-to-date is en of een andere browser wel werkt. Lukt het dan nog niet, dan is het slim om je scherm even te laten staan en contact op te nemen, in plaats van steeds opnieuw te proberen; de kans op een fout wachtwoord en een blokkade wordt daar alleen groter van.

Spintime Casino raadt uitloggen op elk gedeeld apparaat aan

Spintime Casino ziet een gedeelde laptop of een openbare computer als de plek waar een sessie het makkelijkst in verkeerde handen valt. Log daarom altijd uit via je account als je klaar bent, ook als je denkt nog even terug te komen. Laat je een apparaat onbeheerd achter met een open sessie, dan kan de volgende gebruiker bij je saldo en je gegevens. Wil je het zekerder aanpakken, kies dan voor een apparaat dat alleen jij gebruikt en scherm het af met een toegangscode. Merk je dat iemand anders in je account is geweest, wijzig dan je wachtwoord en meld het bij de klantenservice, zodat zij kunnen meekijken wat er is gebeurd.

Als inloggen mislukt

Waarom kom je er niet meer in?

Wachtwoord goed, toch fout

Zodra je op inloggen drukt, vult de browser soms een wachtwoord in dat je jaren geleden opsloeg, en dan lijkt je eigen wachtwoord fout. Je ziet het aan een veld dat al gevuld is voordat je iets doet. Spintime Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of chat. Kijk of het wachtwoordveld al gevuld staat voordat je zelf iets doet. Wis dat opgeslagen wachtwoord in je browser en wijzig je wachtwoord in je account. Neem contact op met de klantenservice via de livechat als het daarna nog misgaat.

Melding over zelfuitsluiting

Zodra het scherm meldt dat je account dicht is, gaat het niet om een verkeerd wachtwoord: er staat een zelfuitsluiting, time-out of limiet in de weg die je zelf instelde, soms via CRUKS. Je herkent het aan die melding in plaats van aan een fout bij het wachtwoord. Lees de melding: daar staat zelfuitsluiting, time-out of een limiet genoemd. Zoek de bevestiging op die je kreeg toen je die maatregel instelde. Vraag de klantenservice wanneer de uitsluiting afloopt als je dat zelf niet terugvindt.

Na maanden weer inloggen

Na een lange stilte kan je account op non-actief staan en blijft het scherm bij de melding hangen dat er iets met je account is. Dat is geen fout wachtwoord. Wat mensen hier doen is blijven proberen en een tweede account openen, terwijl er maar één account per persoon mag bestaan. Noteer wat er precies op het scherm staat. Zoek in je mailbox naar berichten van Spintime Casino over je account. Stuur een bericht naar de klantenservice als de melding na een paar dagen blijft staan.

Controleer eerst je oude postvak

Tegen de tijd dat je merkt dat de herstellink maar niet aankomt, zit het probleem meestal bij het postvak: de link gaat naar het e-mailadres waarmee je je ooit registreerde, en daar kom je niet meer in. De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat en [email protected]. Kijk eerst in je accountgegevens welk e-mailadres bij je registratie hoort. Zoek in spam, ongewenste mail en oude mappen van dat postvak. Leg je situatie voor aan de klantenservice zodra je echt niet meer bij dat postvak kunt.

Zes vragen over inloggen

Spintime Casino antwoordt op je inlogvragen

Hoe log ik in op mijn telefoon?

Zodra je je telefoon oppakt en de site opent, log je in met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Gebruik je de browser op je toestel, dan is er geen aparte app nodig: dezelfde inloggegevens werken op mobiel en desktop door elkaar. Zet het scherm rechtop als het invoerveld wegvalt, en controleer of de automatische aanvulling het juiste adres kiest. Op een gedeeld toestel log je na gebruik uit via je accountgebied.

Wat als ik niet weet of dit de vergunde site is?

Valt je oog op de license-informatie onderaan en wil je weten wie erachter zit: Spintime Casino Ltd is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK 97142737 (Nederland) en houdt kantoor aan Quantum Place, Level 4, Triq ix-Xatt, St Julian's, STJ 3148, Malta. De Malta Gaming Authority is de toezichthouder, met licentienummer MGA/B2C/571/2019. Staat dat nummer er niet bij een pagina die je opent, dan zit je niet op de site van Spintime Casino.

Heb ik documenten nodig voordat ik kan opnemen?

Een moment voordat je opnames gaat doen, kan het systeem om bewijsstukken vragen: een identiteitsbewijs, bewijs van adres en de gebruikte betalingsmethode. Daarmee stellen we vast dat de rekening van jou is en dat het geld naar de juiste persoon gaat. Je levert die documenten één keer aan via je accountgebied. Controle door ons team duurt gemiddeld vijftig uur en vier uur, waarna je gewoon verder speelt. Zonder die controle blijft een opname wachten, ook al heb je het saldo al staan.

Wat als ik mijn e-mailadres of gebruikersnaam kwijt ben?

Als je niet meer weet welk adres je gebruikte, doorzoek dan je mailbox op de welkomstmail van Spintime Casino; daarin staat het adres dat je bij registratie opgaf. Vind je niets terug, dan vraag je via [email protected] een herstellink aan of laat je het nalezen in de live chat. Het herstelbericht komt alleen op het adres waarmee je je hebt aangemeld, dus een oud Postvak IN telt ook mee. Blijft de mail uit, kijk dan bij ongewenste post voordat je opnieuw begint.

Moet ik na het inloggen nog iets regelen?

Nadat je bent binnengelaten op je account, hoef je niets extra te doen: je saldo, je speelgeschiedenis en je ingestelde limieten staan meteen klaar. Bonussen zie je bij het onderdeel waar ze horen, met de voorwaarden erbij, en een opname vraag je aan vanuit hetzelfde scherm. Wat wij nooit van je vragen, ook niet na het inloggen, is je wachtwoord — dat vul je alleen in op het inlogscherm zelf. Zie je dat ergens anders gevraagd worden, sluit dan dat venster en meld het bij ons.

Hoelang duurt het voordat ik weer mag inloggen?

Wanneer je bij het inloggen leest dat je account dicht is, kan dat komen door een time-out of zelfuitsluiting die je zelf hebt ingesteld. Dat slot heffen we niet op omdat je erom vraagt; het loopt af op de datum die erbij staat. Zoek je iemand om mee te praten, dan kun je terecht bij CRUKS, Agoge of Jellinek. Onze eigen mensen zijn er vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, via de live chat, per e-mail of aan de telefoon.

Spintime Casino beveiligt mee

Wat je wint aan rust met een paar vaste gewoontes

Zo doet Spintime Casino het aan zijn kant, en dit is wat er van jou nodig blijft.

Vergunning en versleuteling naast elkaar

Achter het inlogscherm ligt een verbinding die met 256-bit SSL wordt versleuteld, zodat wat je intikt niet leesbaar meereist. Het bedrijf erachter is Spintime Casino Ltd, met een Nederlandse inschrijving bij de KvK onder nummer 97142737 en een vergunning van de Malta Gaming Authority onder MGA/B2C/571/2019. Die vergunning is na te trekken in het openbare register van de toezichthouder, en eCOGRA controleert de spellen mee. Zit je op een pagina die zich anders voordoet, ga dan niet verder.

Kies zelf een nieuw wachtwoord

Deel je wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker: Spintime Casino vraagt er nooit om, niet per mail, niet in de chat en niet aan de telefoon. Werk je op een apparaat dat je deelt, log dan uit wanneer je klaar bent. Wil je je wachtwoord vernieuwen, dan doe je dat zelf in je account, waar je het huidige wachtwoord invult en een nieuwe kiest. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig het dan meteen en meld het bij de klantenservice.